中国银行伴奥运共赢

时间：2008-02-29 点击：

日前，中国银行与北京奥组委举行了奥林匹克火炬接力供应商赞助协议签约仪式，中国银行正式成为北京2008奥运会火炬接力供应商，这意味着中国银行奥运金融服务进入了冲刺阶段。“以奥运促发展，以发展助奥运”是中国银行参与奥运的目标，作为奥运会的惟一银行合作伙伴，中国银行正加快其为奥运服务的金融创新步伐。

    创新奥运金融产品

    中国银行总行奥运办公室主任徐辰说：“2008年北京奥运会为中国银行提升产品品质、拓展产品市场提供了机会，也为中行的广大客户提供了分享奥运的广阔渠道。”中行借助奥运平台，积极开发和奥运相关联的产品，各种奥运主题产品层出不穷。徐辰介绍，中行先后推出了多款面向不同客户群体的奥运主题金融产品，如面向青少年的全球首套“奥运福娃礼仪存单”和“携手奥运成长账户”，与联想公司和VISA合作发行的“中银—联想VISA奥运卡”，与国航和VISA联合推出的“国航知音中银VISA奥运联名卡”等产品。中行先后发行了亚洲首张欧元银行卡、首张北京奥运主题的“中银VISA奥运信用卡”，组成中国银行有关奥运会主题的银行卡系列。这些金融产品既是支付工具，同时又是奥运精神的宣传载体，而奥运主题也增强了产品的吸引力。

    提升奥运服务水平

    “在服务水平上更胜一筹才是治本之道。”徐辰说，中国银行通过举办奥运营销知识培训班、迎奥运双语演讲比赛等活动，对全行员工的业务技能进行了多方位培训。2007年，中行组织了5次奥运金融服务培训，积极协助客服中心增设了“奥运热线”，率先在金融系统推出英、法、日、韩、西班牙5种语言座席服务，促进了差异化品牌的树立。中行工会等部门密切合作，积极支持文明优质服务督导组对落实奥运现场金融服务情况进行检查，在全行组织了“奥运服务月”和“奥运金融服务技能大赛”，得到了各分行的积极响应。

    除开展内部员工培训之外，中行还通过进行网点人性化改造，设置低柜，残疾人通道等工作对全面服务奥运进行着充分的准备。“为方便各国来华机构和个人办理银行业务，我们配合北京奥组委，在中国人民银行和国家外汇管理局的支持下，向境外非居民法人客户提供‘一站式’服务，向即将临时来华参与奥运工作的境外个人办理银行业务提供‘绿色通道’，成为国内惟一一家能够为符合条件的非居民法人开立临时账户的金融机构。”徐辰介绍说。

    推进奥运工作计划

    随着北京奥运会进入最后筹备阶段，中国银行围绕奥运金融服务的各项准备工作正在稳步推进。中国银行制定了详细的2008年奥运工作计划，包括组织机制、网点设置、人员安排、语言保障、紧急响应、资金预算等奥运金融服务整体方案。

    “今年我们将继续推进奥运特许计划，实施奥运票务计划、落实奥运接待计划，完成奥运纪念钞项目，加大产品研发和推广力度，加强与其他奥运合作伙伴企业的银企合作，完善奥运现场金融服务方案及其落实工作，做好决战之年的奥运市场营销和宣传工作，为参与北京奥运会的各国来宾提供优质、高效的金融服务。”徐辰说。

    据了解，今年中国银行将做好奥运会现场金融服务准备工作，包括完成奥运区域内4家临时网点的建设、完成奥运现场ATM、POS机的配备、落实临时网点延长营业时间、完成奥运现场流动服务人员的培训和制证，协调各赛区分行全力做好奥运会现场金融服务工作、继续做好奥运会金融服务培训和志愿者招募工作。据了解，借鉴往届奥运会经验，经与北京奥组委反复磋商，中行确定为北京等六家奥运赛区奥运现场商户投放POS终端共计2500台。

    “我们希望，不仅在奥运会期间为关注奥运、参与奥运的朋友提供优质金融服务；在奥运会结束之后，我们同样能够为广大客户提供具有奥运金牌品质的服务。我们将把奥运金融服务的理念贯彻到今后的战略和日常工作中，为客户创造长远的价值，也让中国银行金融品牌在国内乃至国际上更为广范地传播。”徐辰这样表示。