一、开卡说明

1、拿到上海银行信用卡后，请您立即在卡片背面的签名栏内用圆珠笔或油性签字笔签上本人的姓名。（注意：签名样式请与申请表及日后消费的签购单上签名保持一致）

2、请您立即拨打客户服务热线021-962888，采用自助或人工服务的方式启用您的信用卡。

3、您收到的密码信封中包含两个密码：预借现金密码用于在ATM上取现之用；电子银行密码是您拨打我行客户服务热线和个人网上银行大众版进行信用卡账户自助操作或相关人工服务的密码。请您在交易时注意区分。

4、刷卡消费仅需本人签名，无需使用密码。现在您可以立即尝试一下上海银行双币种信用卡为您提供的方便和乐趣了！

二、用卡消费及注意事项

1、持卡消费时，将信用卡交给商户收银员为您刷卡。您无须输入密码，直接在密码键盘上按“确认”或任意输入6位数字即可。

2、交易成功后收银员会要求您签名确认。签名前，请仔细核对签账单上的卡号、金额，确认后在签账单签名栏签名，注意签名栏的签名要与信用卡背面的签名保持一致。

3、为保证卡片安全，刷卡时，请不要让卡片远离自己的视线。

4、请不要随意在空白签账单上签名。

5、当收银员将信用卡还给您时，请确认它是自己的信用卡。

6、请尽量保留商户签账单的存根联，以便与银行对账单核对。

三、预借现金及注意事项

1、卡片启用之后，您可在上海银行ATM上修改您的预借现金密码。

注意：未经启用的卡片无法修改密码

2、如不慎遗忘密码，您可以致电客户服务热线或登录个人网上银行专业版申请补寄，或携带卡片和身份证件原件至我行营业网点申请当场重置。重置密码需支付相应金额的手续费。

3、在境内，您可以在上海银行各网点柜面和带有“银联”或相应国际组织标识的ATM上提取人民币现金，也可以在我行信用卡中心柜面提取美元账户内的存款现金；在境外，您可在带有相应国际组织标识的ATM上提取当地货币现金。

4、当日在ATM上错误输入预借现金密码超过3次之后，再次输入正确密码或者使用重置密码进行带密码的交易均无法成功，次日方可使用正确密码完成交易。

5、每卡预借现金最高金额为您信用额度的50％，可循环使用。每卡每日通过上海银行ATM预借现金最多2次。境内ATM取款和柜面每日累计预借现金最高限额为人民币2000元；境外ATM每日累计预借现金限额为等值1000美元，当月累计预借现金限额为等值5000美元。同时，您的ATM最高取现金额和次数还要受到装机行规定的制约，以其中最小值为准。

6、ATM取现时如遇卡片被吞，请您在吞卡后三个工作日内凭本人有效身份证件与ATM装机行联系。如在国外遇ATM吞卡，可在吞卡后下一个工作日结束前凭有效身份证件与ATM装机银行联系，否则卡片将被装机银行销毁。

7、预借现金不享受免息期，自交易日起至实际还款日止按每日万分之五计收利息。因此，您的预借现金利息将在自交易日起至实际还款日止的所有账单中分段显示。

四、信用额度

我行根据您提供的个人资料和个人资信状况来决定您的信用额度。

您名下的所有信用卡，包括主卡以及主卡的附属卡，共同使用您的信用额度。您的信用卡人民币账户和美元账户共同使用您的信用额度。

我行将定期对您用卡记录和信用状况进行评估，并根据评估结果对您的信用额度进行调整，调整后的信用额度将在您的信用卡对账单上显示。

如果您认为首次申请未达到您的理想额度，或需要临时调整信用额度，您可以在正常使用信用卡达到六个月后，主动致电客户服务热线申请调整。

临时信用额度的有效期最长为3个月。

您申请调整的信用额度需经过我行对您信用状况进行重新评估后予以确定。

五、主卡/附属卡

如果您想将所享受到的服务和便利与您的亲友分享，您可为您年满15周岁的亲友申请附属卡，它是您向他们传达关爱的最佳方式。

主卡、附属卡可以共享同一信用额度，但您也可以根据实际需要单独为附属卡设定低一些的限额，限定您的附属卡在限额范围内进行交易。举例说，假设主卡的信用额度为人民币2万元，您可设定附属卡的信用额度为低于2万元的任何限额。如5000元，那么在一个账单周期内您的附属卡所有人民币和美元的消费、取现和其他利息费用类的支出合计不得超出5000元。在初次核准时，我们将默认主附属卡共享同一信用额度，如果需要，您可致电021-962888客户服务热线进行附属卡额度的更改。

主卡、附属卡消费和预借现金不能超过各自设定的限额、信用额度或总的信用额度。主卡和附属卡的消费和取现均视为客户的交易和取现，存款均视为客户的存款。客户还款时首先冲销客户下属各卡片上期账单的欠款，再偿还客户下属各卡片本期账单的欠款，偿还欠款后的多余款项作为存款保留在客户账户上，可以由下属任一卡片提取。存款不回复限额。人民币和美元账户的还款相互独立，但是共同增加客户额度。

假设在美元和人民币兑换比率为1：8的情况下，王先生的客户信用额度为人民币30,000元，分别持有一张上海银行威士和万事达双币种信用卡，并为王太太办理了一张万事达品牌的附属卡，未设置限额。那么最初王先生和王太太的可用额度都是人民币30,000元，等值3,750美元。

案例一、王先生或者王太太使用自己的任一信用卡消费了人民币10,000元，那么王先生和王太太的剩余可用额度都是人民币20,000元，等值2,500美元，王先生人民币账户余额为10,000元，美元账户余额为0；

此时，王先生或者王太太使用自己的任一信用卡存入了人民币5,000元，那么王先生和王太太的可用额度都变为人民币25,000元，等值3,125美元。人民币账户余额为5,000元，美元账户余额为0。

随后，王先生或者王太太使用自己的任一上海银行信用卡消费了2,000美元，那么王先生和王太太的可用额度都是人民币9,000元，等值1,125美元。人民币账户余额为5,000元，美元账户余额为2,000美元。

随后，王先生或者王太太使用自己的任一上海银行信用卡存入了1000美元，那么王先生和王太太的可用额度都变为人民币17,000元，等值2,125美元。人民币账户余额为5,000元，美元账户余额为1,000美元。

随后，王先生或者王太太使用自己的任一信用卡存入了人民币60,000元，那么王先生和王太太的可用额度都变为77,000元，等值9,625美元。人民币账户为存款55,000元，美元账户余额为1,000美元。其中人民币的存款可以用于消费和境外支取美元现金，但是由于目前外汇管理政策，透支取美元后将被收取相应的透支取现费用和透支取现利息。

案例二、如果王先生给王太太的信用卡设置了一个10,000元的限额，那么王太太在一个账期内（例如说2006年1月16日到2月15日之间）人民币账户和美元账户的消费、取现和各项利息费用的累计金额不得超过10,000元，即使在王太太自己存了大量款项的情况下也不能超过这个金额。但是一旦这个账期结束，那么无论款项是否偿还，在王先生的客户可用额度足够、没有不良信用记录的前提下，王太太在下一账期（例如2006年2月16日到3月15日之间）可以再使用10,000元。如果王先生有特殊需要，可以向上海银行信用卡中心提出调整限额。

六、卡片特殊情况处理

（一）卡片遗失

当您的卡片不慎遗失、被盗时，您可以：

1、立即致电我行客户服务热线021-962888（境外及港澳台地区请致电86-21-66614500）或登录个人网上银行专业版挂失，并通过电话银行申请补发新卡，约5个工作日我行会将卡片邮寄至您的账单地址，请注意查收。

2、到信用卡中心营业厅（北海路8号）凭本人有效身份证原件当场挂失并补换新卡。

！新卡的卡号将改变，并需重新致电客户服务热线启用。密码我们将邮寄给您。

（二）卡片损毁

当您的卡片因为磁条损坏、卡片损毁、签名栏签错等原因无法继续使用时，您可以：

1、致电我行客户服务热线021-962888申请换发新卡，同时选择就近的领卡网点，约5个工作日后您可凭有效身份证原件和我们邮寄给您的“上海银行信用卡换卡领卡通知书”及旧卡片就近领取新卡。

2、到信用卡中心营业厅（北海路8号）凭本人有效身份证原件当场换发新卡，同时将旧卡片交还我行。

！电话换卡的新卡卡号将改变，并需重新致电客户服务热线启用。密码我们将邮寄给您。当场换卡卡号不变，无需重新启用。

（三）卡片销卡

如果您不再使用这张卡片，您可以致电我行客户服务热线021-962888申请销卡。如果本张卡片是您在本行的最后一张有效卡卡片，则需要同时办理销户手续，销户手续参见下文的销户。

（四）卡片到期

您的卡片有效期限显示在卡片正面。您卡片可以使用的期限是该月份的账单日，例如您卡片上的有效期限为0508（2008年5月），您的账单日为18日，则您这张卡片可以持续使用到2008年5月18日，过期之后不能继续使用。信用卡中心将在您卡片到期前一个月进行续卡审核，如通过则自动核发新卡。如您不再需要续卡，请在卡片到期前一个月以书面形式或致电客户服务热线021-962888通知我们。已过期的卡片请您自行剪角销毁，无须寄回信用卡中心。

（五）销户

如果您不再准备使用我行信用卡，需到信用卡中心营业厅（北海路8号）凭本人有效身份证原件和所有卡片申请销户，销户时需偿还您的账户所有欠款。委托他人代理的，需同时提供代理人的有效身份证原件。

本指南自2006年1月1日起施行。